Створити замовлення на повернення, безкоштовно & Подальша доставка: SAP VL01N

Що таке повернення?

Повернення - це те, коли клієнта не влаштовує товар чи результат, і підприємствам потрібно створити повернення товару на основі запиту на повернення клієнта.

Що таке безкоштовна доставка?

Безкоштовна доставка - це те, коли з клієнта не стягується плата за доставку. Цей тип замовлення зазвичай використовується для надсилання безкоштовних зразків клієнтам.

Що таке подальша доставка?

Подальша доставка - це коли клієнт отримує меншу кількість товарів, ніж замовлена, або якщо товари були пошкоджені під час відвантаження, підприємства забезпечують безкоштовну подальшу доставку товарів.

Що робити, коли клієнт піднімає запит на повернення?

Відділ продажів може здійснити будь-яку з наступних дій у процесі повернення.

Затвердьте скаргу та створіть кредитну записку. Це робиться, коли замовник хоче повернути товар. Система створює кредитну відомість для клієнта з посиланням на замовлення на продаж.
Затвердити скаргу та здійснити безкоштовну подальшу доставку спірних товарів. Це робиться, коли замовник хоче замінити товар через дефіцит доставки, пошкодження при відвантаженні або будь-які інші законні причини.
Відхиліть скаргу, якщо скарга є недійсною. Наприклад, клієнт подає скаргу на неправильні дані.

Як створити замовлення на повернення

Відділ продажів може створити замовлення на повернення за T-кодом VA01. Замовлення на повернення можна створити з посиланням на замовлення на продаж або рахунки-фактури.

Крок 1)

Введіть T-код VA01 у командному полі.
Введіть тип замовлення RE (повертається).
Введіть дані про зону збуту в Блок організаційних даних.
Клацніть на Створити за допомогою довідкової кнопки.

Крок 2)

Введіть посилання № замовлення на продаж для замовлення на повернення.
Клацніть на кнопку Копіювати.

Крок 3)

Введіть номер замовлення.
Введіть дату замовлення.
Введіть причину замовлення.
Введіть замовлену кількість.

Крок 4)

Клацніть на кнопку зберегти . Відображається повідомлення типу "Повернення 60000295 збережено".

Як створити документ про доставку

Щоб отримати повернутий товар від замовника, відділ продажів створює замовлення на повернення. На основі замовлення на повернення створюється документ про повернення. Документ зворотної доставки створюється за допомогою T-коду VL01N. Стандартний тип документа з доставкою - LR. Коли документ про доставку повертається, відділ логістики отримує повернутий товар.

Крок 1)

Введіть T-код VL01N у командному полі.
Введіть пункт доставки.
Введіть тип доставки LR (повернення доставки).

Натисніть кнопку Enter.

Крок 2)

Введіть кількість зворотної доставки.

Крок 3)

Клацніть на кнопку зберегти .

Відобразиться повідомлення "Повернення доставки 840000 збережено".

Як створити безкоштовну доставку

Безкоштовний процес доставки створює замовлення на продаж, що не виставляється рахунком. Наприклад, якщо якийсь товар відправляється за безкоштовним зразком замовнику, здійснюється безкоштовна доставка. Цей документ не має значення для виставлення рахунків, оскільки клієнту не виставляється рахунок безкоштовно оплата доставки.

Крок 1)

Введіть T-код VA01 у командному полі.
Введіть тип замовлення FD (доставка безкоштовна).
Введіть дані про зону збуту в організаційному блоці.
Клацніть на Створити за допомогою посилань.

Крок 2)

Введіть номер замовлення на продаж. для довідок.
Клацніть на кнопку Копіювати.

Крок 3)

Введіть партію, що продається / партія, що доставляється.
Введіть причину замовлення.

Крок 4)

Клацніть на кнопку Зберегти .

Як створити Подальшу доставку

Як тільки процес повернення відбудеться, замовник може подати запит

Хороша заміна
Відшкодування.

Коли клієнт вибирає варіант заміни, створюється подальше замовлення на продаж. Якщо клієнт вибирає варіант повернення грошей, тоді гроші можуть бути повернені клієнтові за допомогою кредитної виписки.

Крок 1)