Salesforce - це CRM для програмного забезпечення як послуги (SaaS). Цей інструмент допомагає керувати відносинами з клієнтами та створювати індивідуальне рішення відповідно до вимог вашого бізнесу.
Однак Salesforce має деякі обмеження, оскільки пропонує обмежені можливості розгортання для клієнтів. Більше того, це програмне забезпечення є дуже дорогим, і вам може знадобитися вступне навчання для його використання.
Ось перелік найкращих інструментів, які можуть замінити Salesforce. Список містить як відкрите (безкоштовне), так і комерційне (платне) програмне забезпечення.
Найкраще програмне забезпечення та інструменти для CRM-альтернатив Salesforce
- HubSpot CRM - безкоштовний CRM для малого та великого бізнесу
- Freshworks CRM - CRM-програмне забезпечення на базі штучного інтелекту
- OnePageCRM - пряме та просте у використанні програмне забезпечення для управління ресурсами
- Insightly - уніфіковане CRM-програмне забезпечення на базі хмари
- Мідний CRM - CRM, створений для G Suite
- Закрити CRM - високопродуктивний інструмент CRM
- Agile CRM - найкраще, просте, потужне та доступне програмне забезпечення для управління клієнтами
- Pipedrive - простий у використанні інструмент CRM
- Vcita - ідеальний CRM для малого бізнесу
- amoCRM - CRM продажів на основі Messenger
1) HubSpot CRM
HubSpot CRM є сильним конкурентом Salesforce, що дозволяє команді продажів розпочати свою роботу, не вносячи змін у існуючий робочий процес. Це одна з альтернатив Salesforce, яка дозволяє отримати повну інформацію про ваш конвеєр продажів у режимі реального часу.
Особливості:
- Ви можете контролювати доставку електронних повідомлень.
- HubSpot дозволяє легко організовувати зустрічі клієнтів.
- Ви можете надсилати масові електронні листи.
- Цей безкоштовний інструмент продажів Salesforce має інформаційну панель для перегляду всіх звітів.
- Ви можете легко керувати контактом.
- Він забезпечує більше 300 інтеграцій.
2) Freshworks CRM
Freshworks CRM (раніше Freshsales) - це хмарне CRM-рішення, яке допомагає управляти взаємодією з клієнтами. Він забезпечує оцінку свинцю на основі ШІ.
Особливості:
- Це дозволяє знайти кращі пропозиції продажу.
- Freshworks CRM забезпечує оповіщення в реальному часі про кліки посилань, відкриття електронної пошти тощо.
- Цей інструмент допомагає співпрацювати зі своєю командою.
- Ви можете отримати доступ до соціальних профілів клієнта.
- Це дозволяє згрупувати команду продажів за територіями.
Посилання: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Keap
Keap - це CRM-рішення, яке допомагає вам розвивати свій бізнес та покращувати обслуговування клієнтів. Він автоматично фіксує нових потенційних клієнтів, призначає завдання та надсилає електронні листи клієнтам.
Особливості:
- Ви можете отримати доступ до інформації про клієнта з будь-якого пристрою.
- Він забезпечує інформаційну панель для відстеження процесу продажів.
- Клієнти можуть здійснювати платежі одним кліком.
- Підключіть програму Keap до Outlook або Gmail, і вона автоматично оновить ваш контакт.
- Він надає розумні форми, за допомогою яких ви можете збирати дані клієнта.
- Ви можете персоналізувати свої повідомлення для надсилання, коли надходять нові потенційні клієнти.
- Планування та керування зустрічами є простими.
4) OnePageCRM
OnePageCRM - це веб-програма для управління відносинами, розроблена для малого бізнесу. Це перетворює складність продажів у простий список справ.
Особливості:
- Ви можете легко відстежувати свої бізнес-цілі.
- Це допомагає легко організувати ваш контакт.
- Цей інструмент дає змогу краще уявити свій план.
Посилання: https://www.onepagecrm.com/
5) Поглиблено
Insightly - це програмне забезпечення, яке зберігає всі ваші поточні та майбутні дані про клієнтів в одному місці, щоб оптимізувати вашу продуктивність. Це одна з альтернатив Salesforce, яка допомагає команді продажів налагодити стосунки з клієнтом.
Особливості:
- Ви можете швидко перетворити угоди на проекти.
- Це допоможе вам інтегруватися з такими програмами, як MailChimp, Google Drive, Gmail, Box тощо.
- Можливо відстеження відповідної інформації про потенційних клієнтів.
- Ви можете створити багатоетапний бізнес-процес за допомогою Insightly.
- Це дозволяє надсилати, відстежувати та зберігати електронні листи.
- Insightly може бути використаний для впорядкування бізнес-процесів.
- Ви можете створювати власні програми для свого бізнесу.
- Дозволяє розробити приладову панель відповідно до ваших потреб.
Посилання: https://www.insightly.com/
6) Мідь
Copper - це CRM для Google, який фіксує всі ваші контактні дані та електронні листи, щоб ви могли ними користуватися, коли завгодно. Ви можете додавати потенційних клієнтів, оновлювати пропозиції та створювати події Google Календаря.
Особливості:
- Ви можете інтегрувати його з Календарем Google, контактами Gmail, Документами Google тощо.
- Він має інформаційну панель, яка показує суму продажів, яку потрібно досягти.
- Можливе відстеження свинцю.
- Ви можете швидко побачити всі відкриті можливості та їх значення на кожному етапі процесу продажу.
- Він забезпечує конвертацію валюти в режимі реального часу.
- Мідь допомагає управляти вашими контактами, пристосовуючи типи контактів до категорій ділових відносин.
- Керуйте дзвінками, електронною поштою, зустрічами за допомогою автоматичних нагадувань.
- Він надає безліч шаблонів для масової розсилки електронних листів.
Посилання: https://www.copper.com/
7) Закрити
Close - це платформа продуктивності продажів, яка допомагає вам укладати угоди. Він має вбудовану можливість дзвінків, SMS та надсилання електронної пошти.
Особливості:
- Ви можете бачити та керувати всіма своїми продажами.
- Він має зручний користувальницький інтерфейс.
- Ця програма дозволяє персоналізувати шаблон електронної пошти.
- Ви можете знайти інформацію про потенційний клієнт за менший проміжок часу.
- Він надає огляд надісланих, відкритих електронних листів, частоти відповідей тощо.
- Close.com можна інтегрувати з Facebook, Google Sheet.
- Close.com має вбудовану функцію дзвінка в один клік.
Посилання: https://close.com/
8) Agile CRM
Agile CRM автоматизує ваші продажі, маркетинг та обслуговування на одній платформі. Цей інструмент має систему управління контактами, яка допомагає швидше укладати угоди. Це одна з альтернатив Salesforce, яка дозволяє вам ділитися календарем в Інтернеті.
Особливості:
- Він забезпечує автоматизацію голосової пошти.
- Ви можете переглядати контактні дані з розмови клієнта, дзвінка, нотаток тощо.
- Ви можете синхронізувати дані Agile CRM із календарем Google, щоб отримувати сповіщення про майбутні зустрічі.
- Ви можете додати документи до угод.
- Викличте кілька контактів одним клацанням миші.
- Це програмне забезпечення допомагає вам знати інформацію про подорожі покупця.
- Ви можете зберігати статистику за допомогою звітів та розширеної аналітики.
Посилання: https://www.agilecrm.com/
9) Pipedrive
Pipedrive - це інструмент, який забезпечує простий спосіб отримати більше пропозицій. Він має інформаційну панель, яку можна налаштувати для вимірювання ефективності відповідно до поставлених цілей.
Особливості:
- Ви можете отримувати пропозиції за допомогою веб-форм та чат-ботів.
- Дані потенційних клієнтів можна легко імпортувати з електронної таблиці.
- Безшовна інтеграція з більш ніж 150 програмами.
- Інформаційну панель можна налаштувати відповідно до продуктів, видів діяльності тощо.
- Це допомагає прогнозувати ефективність.
- Pipedrive можна використовувати на пристроях iPhone та Android.
- Ви можете легко відстежувати дзвінки, електронні листи та історію контактів.
- Ця програма дозволяє керувати розмовами про продаж з будь-якої папки "Вхідні".
Посилання: https://www.pipedrive.com/
10) Vcita
Vcita - це програма для взаємодії з клієнтами. Це допомагає вам підтримувати та впорядковувати свій графік бізнесу.
Особливості:
- Це дозволяє управляти клієнтами.
- Ви можете синхронізувати та впорядкувати свій діловий графік, зустрічі та події з існуючим календарем.
- Клієнти можуть оплатити вашу послугу в Інтернеті, прийняти будь-яку або кредитну картку.
- Цей інструмент забезпечує автоматичне нагадування.
- Ви можете налаштувати подальші дії клієнта.
Посилання: https://www.vcita.com/
11) amoCRM
amoCRM - це програмне рішення, яке пропонує повний набір CRM. Він має можливість управляти продажами B2B (Business 2 Business).
Особливості:
- Ви можете укладати угоди з мобільних телефонів.
- Він може охопити всю історію відносин з клієнтом.
- Цей інструмент може повністю автоматизувати ваших потенційних клієнтів.
- Ви можете надсилати електронні листи, текстові повідомлення тощо.
- Amorcrm має вбудований месенджер, який допомагає вам спілкуватися з клієнтами.
- Він надає чат-бот, який автоматично обробляє питання клієнта.
Посилання: https://www.amocrm.com/
12) PipelineDeals
PipelineDeals - простий у використанні додаток для управління відносинами з клієнтами. Це допомагає торговим представникам укладати більше угод.
Особливості:
- Це програмне забезпечення, подібне Salesforce, допомагає вам керувати деталями проекту, термінами та етапами.
- Ви можете створити необмежену інформаційну панель та звіти за допомогою Excel та Google Sheets.
- Це дозволяє імпортувати дані з будь-якої системи, включаючи Google, Outlook, Excel тощо.
- PipelineDeals можна інтегрувати з Outlook, Excel, Gmail тощо.
- Його можна використовувати з Apple, Android та настільного ПК.
Посилання: https://www.pipelinedeals.com/
13) Продавець
Salesmate - це веб-рішення, яке допомагає вам захоплювати потенційних клієнтів та керувати їх конвеєрами. Ви можете використовувати це програмне забезпечення для відстеження та моніторингу розмов.
Особливості:
- Salesmate повідомляє вас, коли ваші клієнти взаємодіють з вашими електронними листами.
- Цей інструмент дозволяє планувати дії за допомогою календаря.
- Він надає готові шаблони електронної пошти.
- Ви можете легко співпрацювати зі своєю командою.
- Його можна налаштувати відповідно до вашого процесу продажу.
- Продавця можна використовувати на ноутбуці, пристроях iOS або Android.
- Можлива інтеграція понад 700 програм.
- Містить понад 100 вбудованих звітів.
Посилання: https://www.salesmate.io/
14) Капсула
Капсула - це онлайн-додаток, розроблений Zestia. Це дозволяє впорядковувати інформацію про клієнтів. Ви можете використовувати цю програму для управління контактами.
Особливості:
- Ви можете швидко додавати електронні листи, нотатки та документи до кожного контакту.
- Це дозволяє сегментувати аудиторію.
- Ви можете перенести контакти з файлів Gmail, Outlook та CSV (значення, розділені комами).
- Це програмне забезпечення надає підсумок усіх ваших продажів.
- Капсула пропонує більше 13 звітів про продажі.
- Ви можете встановити обмеження для людини, яка вам подобається.
- Відстеження продуктивності зображення можливо за допомогою Capsule.
- Створюйте і виконуйте свої завдання з продажу на ходу.
Посилання: https://capsulecrm.com/
15) Apptivo
Apptivo - це хмарне програмне забезпечення для управління бізнесом для всіх компаній. Цей інструмент дозволяє укладати угоди без зайвих клопотів.
Особливості:
- Ви можете легко укласти контракт для своїх ділових угод.
- Макети в цьому додатку можна налаштувати.
- Ви можете створювати звіти та відстежувати дані клієнтів.
- Підтримує налаштування полів, доступних у цій програмі.
- Ви можете створити PDF-версію своїх рахунків-фактур.
- Apptivo можна інтегрувати з G Suite.
- Ви можете вирішити та запобігти дублюванню даних про потенційних клієнтів.
Посилання: https://www.apptivo.com/
16) Менш дратує CRM
Менш надокучливий CRM - це простий інструмент, який дозволяє управляти вашими потенційними клієнтами, контактами, календарем тощо. Ця програма допомагає вам співпрацювати з іншими.
Особливості:
- Ви можете імпортувати свої електронні таблиці в CRM.
- Це один із альтернативних інструментів з відкритим кодом Salesforce, який забезпечує захист 256-бітового шифрування ваших даних.
- Доступ до менш дратуючих CRM можна отримати з будь-якого планшета, комп’ютера чи смартфона.
- Ця програма пропонує простий звіт про потенційних клієнтів.
- Він автоматично синхронізує ваші дані з усіма пристроями.
Посилання: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) Контактно
Contactually - це хмарне програмне забезпечення, яке дозволяє компаніям будувати стосунки з клієнтами. Ця програма надає персональну інформаційну панель, щоб визначити пріоритет вашого завдання.
Особливості:
- Ви можете легко запланувати електронний лист.
- Він надає індивідуальні шаблони електронної пошти.
- Ви можете швидко відсканувати та оцінити свою угоду з клієнтом.
- Це програмне забезпечення дозволяє вводити та переглядати всю важливу інформацію про клієнта у простому інтерфейсі.
- Ви можете контролювати, керувати та підвищувати продуктивність своєї команди.
- Це допоможе вам автоматизувати свій бізнес-процес.
- Взаємозв'язок може синхронізувати електронну пошту, телефон та історію спілкування на всіх пристроях.
Посилання: https://www.contactually.com/
18) Спритний
Nimble - це програма CRM, яка дозволяє ефективно управляти контактами клієнтів у сегментованих списках. Цей інструмент допомагає організувати завдання команди, події та комунікації щодо кожної угоди.
Особливості:
- Він забезпечує інформаційну панель для управління зустрічами та завданнями.
- Ви можете додавати примітки до статусу угоди.
- Поєднуйте свої контакти та підключення до соціальних мереж із понад 160 програмами.
- Ви можете розділити свої контактні дані на сегменти для надсилання групових електронних листів.
- Командні завдання, події та дзвінки можна впоратись з легкістю.
- Забезпечує повний огляд майбутніх подій та зустрічей.
- Він доступний як віджет браузера, мобільний додаток тощо.
- Контакти можна організувати за допомогою тегів та нотаток.
Посилання: https://www.nimble.com/
19) Горіхова шкаралупа
Nutshell - це хмарний інструмент управління відносинами з клієнтами. Процеси продажу та дані цієї платформи можуть бути синхронізовані з Outlook і Gmail.
Особливості:
- Це може автоматизувати ваш процес продажу.
- Ви можете миттєво переглянути ефективність продажів.
- Аналіз втрачених угод дуже простий.
- Nutshell дозволяє відстежувати продуктивність вашої команди.
- Ця програма допоможе вам знайти джерела свинцю.
- Він надає діаграми, які можна використовувати в презентаційних столах.
- Ви можете визначити, де застряють угоди.
- Пропонує інформацію, яка допоможе вам оцінити майбутні продажі.
Посилання: https://www.nutshell.com/
20) SutiCRM
SutiCRM - це веб-продукт, який автоматизує процес продажів, маркетинговий процес тощо. Це одна з альтернатив CRM Salesforce, яка дозволяє контролювати конвеєр продажів і показники доходу. Цей інструмент має функцію реєстрації дзвінків, яка допомагає реєструвати деталі дзвінків.
Особливості:
- Це впорядковує вашу маркетингову діяльність.
- Це програмне забезпечення допомагає співпрацювати зі своєю командою.
- Це дозволяє контролювати конвеєр продажів.
- Ви можете переглянути детальну історію клієнтів, як-от контактні особи, дані про компанію, придбані товари тощо.
- SutiCRM дозволяє досягти ваших цілей продажів.
Посилання: https://www.suticrm.com/
21) CRM Salesboom
Salesboom CRM - це програмне забезпечення, призначене для управління клієнтами та виявлення можливостей продажу. Він пропонує просте у використанні рішення, яке допомагає інтегрувати офісну ERP в режимі реального часу.
Особливості:
- Ви можете інтегрувати це програмне забезпечення з Outlook 365, Shopify (платформа електронної комерції), Skype, Google, LinkedIn та іншими.
- Ви також можете отримати доступ до своїх даних із мобільного додатка.
- Це дозволяє створювати власну аналітику в режимі реального часу.
- Salesboom дозволяє отримати доступ до ваших даних через Інтернет.
- Ви можете масово надсилати електронні листи клієнтам.
Посилання: https://www.salesboom.com
22) Teamgate
Teamgate - це простий інструмент, який допомагає перетворити відвідувачів на потенційних клієнтів. Ви можете інтегрувати це програмне забезпечення з соціальними каналами, поштовими клієнтами тощо.
Особливості:
- Це допоможе вам контролювати кожен сегмент B2B.
- Ви можете встановити спеціальний фільтр для пошуку ваших контактів.
- Власники можуть включати одного або декількох співавторів.
- Це дозволяє ідентифікувати дублікати інформації про продажі.
- Цей інструмент можна інтегрувати з OpenStreetMap.
- Ви можете легко перенести ваші дані з одного джерела на інше.
- Дозволяє створити конвеєр на основі вашого процесу продажу.
Посилання: https://www.teamgate.com/
23) Дубсадо
Dubsado - це рішення для управління бізнесом, яке допомагає будувати відносини із клієнтами та планувати зустрічі. Цей інструмент дозволяє надсилати контракти та рахунки-фактури для роботи з клієнтами.
Особливості:
- Це дозволяє вставляти потенційних клієнтів із вашого веб-сайту.
- Ви можете організувати свої проекти та клієнтів за категоріями.
- Dubsado допомагає вам створювати приватні дошки, щоб залишатися на шляху.
- Це програмне забезпечення дозволяє відстежувати час, витрачений на конкретний проект.
- Електронні листи клієнтів можна автоматично відстежувати в рамках проекту.
- Він автоматично надсилає нагадування вашим клієнтам із деталями найближчої зустрічі.
- Dubsado може синхронізувати дані з Google, Office 365 або Outlook.
Посилання: https://www.dubsado.com/
24) Teamgram
TeamGram - це хмарний інструмент для управління бізнес-процесами та циклами продажів. Це один із конкурентів CRM Salesforce, який дозволяє знати та керувати своїми клієнтами.
Особливості:
- Ви можете створювати нотатки наради та ділитися ними.
- Це допомагає сегментувати клієнтів за допомогою тегів.
- Цей інструмент дозволяє додавати фотографії та контракти до своїх нотаток.
- Ви можете легко контролювати процес продажів.
- TeamGram дозволяє встановлювати нагадування про важливі дії та завдання.
- Ви можете згрупувати товари разом, щоб створити каталог товарів.
- До Teamgram можна отримати доступ з додатків Android та iOS.
- Це дозволяє розробляти власні шаблони, що відповідають вашому бізнесу.
Посилання: https://www.teamgram.com/
25) Дійсно прості системи
Really Simple Systems - це хмарний CRM-додаток. Цей інструмент дає змогу відстежувати ваші продажі. Це дозволяє контролювати ваші маркетингові кампанії.
Особливості:
- У ньому наведено покрокові інструкції щодо використання цього інструменту.
- Ви можете створювати кампанії та надсилати бюлетені з вашої системи.
- Ця альтернатива програмному забезпеченню Salesforce має вбудований модуль маркетингу електронної пошти.
- Цей інструмент можна легко налаштувати.
- Дійсно прості системи дозволяють відстежувати ваших потенційних клієнтів.
- Ви можете ефективно відстежувати свої потенційні клієнти та можливості.
Посилання: https://www.reallysimplesystems.com/
26) VanillaSoft
VanillaSoft - це рішення для управління продажами в Інтернеті. Це один із конкурентів Salesforce, який допомагає вашій команді керувати своїми щоденними операціями. Ви можете використовувати цей інструмент, щоб дізнатися про майбутнього потенційного клієнта.
Особливості:
- Цей інструмент має візуальну інформаційну панель, яка дозволяє переглядати ваші продажі.
- Можливе створення спеціальних звітів для аналізу потенційних кампаній.
- Ви можете керувати кількома контактами в компанії з одного перегляду.
- Це дозволяє створювати поля, які можна використовувати у звітах.
- VanillaSoft допомагає вам розрахувати лідерський бал.
- Ви можете відфільтрувати дані, використовуючи будь-яке поле для цільових продажів.
Посилання: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
FAQ
✔️ Хто такі конкуренти Salesforce?
На ринку є багато конкурентів Salesforce, однак ми можемо розглянути наступне як одного з найкращих конкурентів Salesforce:
- CRM HubSpot
- Прісні продажі
- Поглиблено
- Мідь
- Agile CRM
- Pipedrive
- Продавець
- Зберігайте
- Спритний
⚡ Що таке CRM?
CRM (Customer Relationship Management) - це процес управління взаємодією з існуючими, а також минулими клієнтами. CRM зберігає контактну інформацію клієнтів, як-от імена, адреси, номери телефонів тощо. Це допомагає вам відстежувати діяльність клієнтів, як-от відвідування веб-сайтів, телефонні дзвінки, електронна пошта тощо.
❓ Як працює CRM?
CRM-система є центральним місцем, де організації зберігають дані своїх клієнтів та потенційних клієнтів. CRM допомагає організаціям аналізувати дані клієнтів, щоб знайти можливості для продажів та послуг. Це також дозволяє компаніям відстежувати взаємодію з клієнтами та обмінюватися інформацією про клієнтів усередині компанії.