1) Що таке ServiceNow?
ServiceNow - це хмарний інструмент управління ІТ-послугами. Він пропонує єдину систему обліку ІТ-послуг, операцій та управління бізнесом.
2) Яка повна форма CMDB?
Повною формою CMDB є База даних управління конфігурацією.
3) Назвіть усі продукти Послуг зараз
ServiceNow пропонує різні типи інструментів, які розробляються відповідно до потреб конкретного користувача.
- Програми управління бізнесом
- Управління нестандартними послугами
- Застосування автоматизації ІТ-послуг
- Управління персоналом
4) Для чого використовуються функції зіставлення записів та пошуку даних у ServiceNow?
Пошук даних та відповідність записів дозволяють вам визначати значення поля на основі конкретної умови замість написання сценаріїв.
5) Поясніть термін "Бізнес-правило".
Бізнес-правило - це сценарії на стороні сервера. Він виконується щоразу, коли будь-який запис вставляється, змінюється, видаляється, відображається або запитується. Життєво важливим моментом, який слід дотримуватися при створенні бізнес-правила, є те, коли і за якою дією він повинен здійснити. Ви можете застосувати ділове правило "на дисплеї", "на до" або "на після", коли виконується дія.
6) Чи можете ви назвати ділове правило за допомогою клієнтського сценарію?
Так, можна викликати ділове правило, використовуючи скрипт клієнта. Тим не менш, ви можете також використовувати glide ajax для того ж самого.
7) Що таке поділ домену в ServiceNow?
Розділення доменів є корисним методом ServiceNow. Це допоможе вам розділити дані на логічно визначені домени. Він також надає можливість окремого адміністрування.
Наприклад, Джон є генеральним директором двох компаній, і він використовує ServiceNow єдиний екземпляр для обох цих підприємств. Він не хоче, щоб користувач одного бізнесу міг бачити дані іншого бізнесу. Тут вам потрібно використовувати розділення доменів, щоб ізолювати записи від обох підприємств.
8) Сформулюйте кілька найкращих практик, яких слід дотримуватися під час використання Сервісу зараз
Ось декілька найкращих практик, яких потрібно дотримуватися під час використання Сервісу зараз:
- Вам слід замінити електронні таблиці та електронну пошту робочими місцями для спільної роботи.
- Ви повинні автоматизувати всі бізнес-процеси вашої організації.
- Ви можете легко розробити сучасне робоче середовище за допомогою ServiceNow.
- Ви повинні прагнути вдосконалити, структурувати та автоматизувати робочий процес для впорядкування надання послуг.
9) Що таке політика щодо даних щодо ServiceNow?
Ви можете застосувати політику онлайн-даних, призначивши атрибути лише для читання для всіх полів. Політика даних майже схожа на політику інтерфейсу користувача. Однак різниця між двома полягає в тому, що політика користувацького інтерфейсу застосовується лише до даних, що вводяться у форму за допомогою стандартного браузера. З іншого боку, політика даних може застосовувати правила до всіх даних, що вводяться в систему.
10) Скільки типів параметрів пошуку наведено в ServiceNow?
П'ять типів параметрів пошуку в ServiceNow:
- Списки: Використовуйте для пошуку записів у списку.
- Глобальний пошук тексту: допомагає записувати в декількох таблицях завдань з одного поля пошуку.
- База знань: допомагає знаходити статті про знання.
- Фільтр навігації: дозволяє фільтрувати елементи в навігаторі програми.
- Сцени пошуку: це спеціальний модуль, який створюють лише адміністратори.
11) Яка користь HTML Sanitizer?
Дезінфікуючий засіб HTML автоматично очищає розмітку в полях HTML. Це допомагає усунути код та захистити від проблем із безпекою, таких як атаки між сценаріями між сайтами.
12) Що таке продюсер платівок?
Виробник записів елемент каталогу, який допомагає створювати записи на основі завдань із Каталогу послуг. Наприклад, ви можете створити запис змін або запис проблеми за допомогою виробника записів. Він пропонує альтернативний спосіб створення записів за допомогою Каталогу послуг.
13) Яка користь інструменту набору імпорту?
Засіб імпорту набору допомагає імпортувати дані з різних джерел даних, замість використання карти перетворення. Набори імпорту можуть виступати в якості проміжної таблиці для імпортованих записів.