Огляд
- Функціональність ціноутворення в рамках SAP CRM забезпечується я це інтернет P ricing і C onfigurator застосування (IPC)
- IPC - це програма на основі Java
- IPC відповідає за ціноутворення протягом усього додатка SAP CRM
- Дані про ціни можна зберігати в системі CRM або завантажувати з ERP
- Можливі сценарії:
- Сценарій без інтеграції ERP:
- Сценарій з інтеграцією ERP:
- Параметри, пов’язані з ціноутворенням, можна підтримувати в рамках налаштування в SAP CRM:
Елементи ціноутворення CRM
Нижче наведено елементи ціноутворення CRM:
Процедура ціноутворення
- Ціноутворення в SAP CRM базується на процедурі ціноутворення
- Процедури ціноутворення в CRM мають джерело (CRM або ERP)
- Процедура ціноутворення визначає:
- допустимі типи умов
- послідовність обчислення типів умов в транзакції
- проміжні підсумки, які створюються та відображаються на екрані цін
- що можлива вся ручна обробка цін
- вимоги, які мають бути виконані для того, щоб враховувався конкретний тип умови
- Процедури ціноутворення визначені в Настроюванні:
- SPRO -> Управління відносинами з клієнтами -> Основні функції -> Ціноутворення -> Визначення параметрів ціноутворення -> Створення процедури ціноутворення
- Вам потрібно вручну налаштувати визначення процедури ціноутворення
- На визначення процедури встановлення ціни впливають такі елементи:
- Організація збуту
- Канал розповсюдження
- Процедура встановлення ціни на документ (призначається типу операції)
- Процедура ціноутворення замовника (призначається діловому партнеру як платіжні дані в даних торгової зони)
- Відділ (за бажанням)
- Процедуру ціноутворення можна визначити в нижченаведеному шляху налаштування:
- SPRO -> Управління відносинами з клієнтами -> Основні функції -> Ціноутворення -> Ціноутворення в діловій операції -> Визначення процедури ціноутворення
Тип стану
- Тип умови визначає характеристики та атрибути умови
- Ви можете визначити тип умови для кожного типу ціни, доплати або знижки, які виникають у ваших ділових операціях
- Тип умови визначає:
- категорія стану
- як він використовується
- тип розрахунку
- база масштабу
- Можна встановити тип умови як автоматичну доплату або автоматичну знижку
Типи умов у процедурах ціноутворення
- Типи умов визначаються в Настроюванні:
- SPRO -> Управління відносинами з клієнтами -> Основні функції -> Ціноутворення -> Визначення параметрів ціноутворення -> Створення типів умов
- Типи умов у CRM мають вихідну систему:
- локальний = CRM
- інша система (наприклад, R / 3)
- За допомогою CRM Middleware можна завантажувати типи умов SAP ERP в систему SAP CRM. Типи умов SAP CRM не можна завантажувати в систему ERP
- Крім того, деякі типи умов ERP не можна використовувати в системі CRM SAP
- У програмах типи умов називаються елементом ціноутворення
Послідовність доступу
- Послідовність доступу у типі умови визначає стратегію пошуку, яку CRM-система використовує для пошуку дійсних даних у певному типі стану. Він складається з одного або декількох доступу
- Кожен із цих звернень визначається таблицею умов
- Послідовність звернень контролює пріоритет окремих записів стану
- Доступ повідомляє системі, з чого почати пошук після дійсного запису стану
- Послідовності доступу визначаються в Настроюванні:
- SPRO -> Управління відносинами з клієнтами -> Основні функції -> Ціноутворення -> Визначення параметрів ціноутворення -> Створення послідовностей доступу
- Поєднання полів (ключів), що ідентифікують окремий запис стану, визначається таблицею умов
- Таким чином, таблиця умов визначає комбінацію полів, з яких складається окремий запис стану
- Таблиця умов складається з комбінації полів пошуку та результату
- Шлях до визначення таблиць умов під час налаштування:
- SPRO -> Управління відносинами з клієнтами -> Основні функції -> Ціноутворення -> Визначення параметрів ціноутворення -> Створення таблиць умов
- Нижче наводяться діапазони імен, визначені для таблиць умов:
Приклад
- Після визначення та присвоєння типу транзакції в налаштуваннях, Процедура ціноутворення використовується для розрахунку цін на відповідні об'єкти в транзакції
- Наприклад, нижче наведено сценарій:
Виконання процедури ціноутворення в SAP CRM
- Тут у транзакції є товар, для якого встановлено процедуру ціноутворення 0CRM1
- Тепер система буде запускати всі типи умов у рамках цієї конкретної процедури ціноутворення
- Таким чином, він почнеться з першого типу умови, тобто PR00, який у цьому випадку обчислює ціну
- Тип умови PR00 має посилання на послідовність доступу ZPR0
- Таким чином, послідовність доступу ZPR0 дотримується ціни
- Ця послідовність доступу викликає два записи стану
- Один із цих типів умов визнаний недоступним для даних даних транзакції
- Він обчислює ціну на основі іншого запису про стан
- Подібним чином обробляються всі типи умов у відповідній процедурі ціноутворення
- У цьому прикладі виконується 0K07 для знижки клієнта, а 0KA0 - знижки для стимулювання збуту
- На підставі всіх виконань типу умови знайдені різні компоненти ціни
- Таким чином, використовуючи всі ці дані, він обчислює чисту ціну товару в поточній операції
- Клієнти можуть побачити остаточну ціну
Ціноутворення в веб-інтерфейсі CRM
- Елементи ціни можна підтримувати в веб-інтерфейсі CRM
- Він додається до різних ролей у веб-інтерфейсі CRM. Наприклад, користувачі, які мають роль спеціаліста з продажу, можуть знайти ціни в операціях продажу:
Пошук цін на сторінці робочого центру торгових операцій
- Далі йде сторінка пошуку елемента Ціна
- Користувач також може створити новий елемент ціни за допомогою кнопки "Створити"
Сторінка пошуку цін
- Наступний екран у веб-інтерфейсі CRM допомагає створити новий Елемент ціни з необхідними та відповідними даними, такими як Організація продажів тощо.
Створити сторінку для цін
CRM-виставлення рахунків
- CRM-рахунки можна використовувати для виставлення рахунків-фактур, пов’язаних з транзакцією в рамках SAP CRM
- У загальному випадку CRM-система підключається до системи ERP для обробки рахунків
- Але SAP CRM також надає функції, пов'язані з процесом виставлення рахунків, у формі виставлення рахунків CRM
- Обробка рахунків у CRM складається з наступних етапів:
- Обробка вхідних даних
- Виставлення рахунків
- Обробка вихідних даних
- Як частина обробки вхідних даних, виставлення рахунків CRM бере на себе релевантні для виставлення рахунків статті з різних ділових операцій. Ці елементи зберігаються як елементи списку, що виставляються на рахунок
- Під час процесу виставлення рахунків CRM Billing може згрупувати відповідні елементи списку виставлення рахунків з різних транзакцій CRM у спільний документ виставлення рахунків
- У списку виставлення рахунків можуть бути оброблені елементи списку платежів
- Він може обробляти належні елементи списку як частину окремого рахунку
- Крім того, він може обробляти належні елементи списку як частину колективних рахунків
- Обробка вихідних даних складається з:
- Випуск рахунка-фактури
- Передати в SAP Financials
- Отримання в SAP BI
- Виведення рахунків здійснюється за допомогою SAP SmartForms
CRM-документ для виставлення рахунків у веб-інтерфейсі CRM
- CRM-документи для виставлення рахунків мають різні ділові ролі (наприклад, SALESPRO) у веб-інтерфейсі SAP CRM
- Документ для виставлення рахунка можна знайти в Робочому центрі операцій з продажу
Платіжні документи в операціях продажу
- Нижче наведена сторінка пошуку Платіжного документа у веб-інтерфейсі CRM
Пошук платіжного документа у веб-інтерфейсі CRM
- Різні дані, що відносяться до рахунка-фактури, можна побачити в різних блоках присвоєння на сторінці "Перегляд фактури":
Блоки присвоєння платіжного документа в CRM Web Ui
Як показано на скріншоті нижче, деталі окремих блоків призначення
- Деталі платіжного документа: подає загальні дані, пов’язані з платіжним документом, такі як дані платника та відповідні дати
- Ціни: Цей блок присвоєння відображає різні значення цін разом із кількістю, що стосується цього Платіжного документа
- Позиції: Це позиції, розглянуті в цьому Платіжному документі для ціноутворення
Дані блоку призначення для рахунка-фактури - I
- Інші блоки призначення (знімок екрана нижче):
- Транзакції: CRM-транзакції, що стосуються цього Фактури
- Подальші транзакції: транзакції, створені як подальші дії цього фактури
- Примітки: Різний тип тексту, що стосується фактури
Дані блоку призначення для рахунка-фактури - II