Що таке SAP?
SAP розшифровується як системні додатки та продукти в обробці даних. SAP, за визначенням, також є назвою програмного забезпечення ERP (Enterprise Resource Planning), а також назвою компанії. SAP Software - це європейська багатонаціональна компанія, заснована в 1972 році Велленройтером, Хоппом, Гектором, Платтнером та Чхірою. Вони розробляють програмні рішення для управління діловими операціями та відносинами з клієнтами.
Система SAP складається з ряду повністю інтегрованих модулів, які охоплюють практично всі аспекти управління бізнесом.
SAP займає перше місце на ринку ERP. Станом на 2010 рік SAP має понад 140 000 установок у всьому світі, понад 25 галузевих бізнес-рішень та понад 75 000 клієнтів у 120 країнах
Іншими конкурентоспроможними продуктами програмного забезпечення SAP на ринку є Oracle, Microsoft Dynamics тощо.
Що таке SAP ERP? Чому це потрібно?
Наступне відео пояснить необхідність використання ERP-програм, таких як SAP, на підприємстві
Клацніть тут, якщо відео недоступне
Дуже фундаментальне питання для початківців полягає в тому, чому потрібне планування корпоративних ресурсів, яке також називають ERP? Щоб відповісти на це, давайте розглянемо цей типовий бізнес-сценарій.
Припустимо, клієнт звертається до команди продажів з проханням про конкретний товар. Команда продажів зв’язується з відділом інвентаризації, щоб перевірити наявність товару. На їх подив, команда з продажу виявила, що товару немає в наявності. Тож наступного разу, коли цього не станеться, їм доведеться запровадити інструмент SAP ERP.
Перш ніж ми фактично побачимо детально, що таке ERP і як ERP може допомогти у вашому бізнес-процесі, ми зрозуміємо, як різні відділи беруть участь у цілому бізнес-процесі, починаючи від замовлення сировини - до виготовлення товарів - до доставки остаточного продукції замовнику.
Ось цілий процес, за яким дотримується будь-яка бізнес-одиниця.
- Клієнт зв'язується з командою продажів, щоб перевірити наявність товару
- Команда продажів звертається до відділу інвентаризації, щоб перевірити наявність товару
- Якщо товару немає на складі, команда з продажу звертається до відділу планування виробництва для виготовлення продукту
- Команда планування виробництва перевіряє у відділі інвентаризації наявність сировини
- Якщо сировина недоступна для запасів, команда з планування виробництва закуповує сировину у постачальників
- Потім планування виробництва направляє сировину до виконавчого цеху для фактичного виробництва
- Після готовності команда магазину надсилає товари команді продажів
- Команда продажів, яка в свою чергу доставляє її клієнту
- Команда продажів оновлює фінанси за допомогою доходу, отриманого від продажу товару. Команда виробничого планування оновлює фінанси за допомогою виплат різним постачальникам сировини.
- Усі відділи звертаються до HR з будь-якого питання, пов’язаного з людськими ресурсами.
Це типовий бізнес-процес для будь-якої виробничої компанії. Деякі ключові умовиводи, які можна було б вивести із сценарію, були б такими.
- У ньому багато відділів або бізнес-підрозділів
- Ці відділи або підрозділи постійно спілкуються та обмінюються даними між собою
- Успіх будь-якої організації полягає в ефективному спілкуванні та обміні даними в цих підрозділах, а також пов'язаних третіх сторінах, таких як постачальники, аутсорсери та клієнти.
Залежно від способу управління комунікацією та обміном даними. Підприємницькі системи можна широко класифікувати як
1) Децентралізована система
2) Централізована система, яка також називається ERP.
Децентралізована система
Давайте спочатку розглянемо децентралізовану систему в компанії з децентралізованою системою управління даними. Є дві основні проблеми -
- Дані ведуться локально в окремих відділах
- Відділи не мають доступу до інформації чи даних інших підрозділів
Щоб виявити проблеми, що виникають через децентралізовану систему управління підприємством, давайте знову поглянемо на той самий бізнес-процес. Клієнт звертається до команди з продажу товару, але цього разу йому потрібно терміново.
Оскільки це децентралізований процес, команда з продажу не має жодного доступу до інформації в режимі реального часу про доступність продукту . Тож вони звертаються до відділу інвентаризації, щоб перевірити наявність товару. Цей процес вимагає часу, і клієнт вибирає іншого постачальника, що призводить до втрати доходу та незадоволення клієнта.
Тепер, припустимо, товару немає на складі, і команда з продажу звертається до команди планування виробництва для виготовлення продукту для подальшого використання. Команда планування виробництва перевіряє наявність необхідної сировини.
У децентралізованій системі інформація про сировину зберігається окремо Плануванням виробництва, а також Департаментом інвентаризації. Таким чином, вартість обслуговування даних (в даному випадку сировини) зростає.
Інформація про сировину доступна у двох різних відділах інвентаризації, а також планування виробництва. Коли команда з продажу перевіряє конкретну сировину, необхідну для виготовлення продукту, вона показує, що сировина доступна відповідно до запасів, але згідно з базою даних групи планування виробництва сировина відсутня на складі.
Отже, вони продовжують купувати сировину. Таким чином, матеріал, як і вартість запасів, зростає.
Як тільки сировина доступна, відділ цеху раптом усвідомлює, що їм не вистачає робітників. Вони звертаються до HR, який, у свою чергу, наймає тимчасових працівників за вищими від ринкових ставок. Таким чином вартість праці збільшується.
Відділ планування виробництва не інформує фінансовий відділ про придбані ними матеріали. Фінансовий відділ за замовчуванням встановлює встановлений продавцем термін виплат, що спричиняє втрату компанією репутації та навіть запрошує на можливий судовий процес.
Це лише деякі з багатьох проблем з децентралізованими системами.
Основними проблемами децентралізованої системи є:
- Численні різноманітні інформаційні системи, створені індивідуально з часом, які важко підтримувати
- Інтеграція даних вимагає багато часу та грошей
- Невідповідність та дублювання даних
- Відсутність своєчасної інформації призводить до незадоволення клієнтів, втрати доходу та репутації
- Високі запаси, матеріальні витрати та витрати на людські ресурси.
Це деякі основні недоліки, щодо яких нам потрібне рішення. Ну, рішення полягає в централізованих системах, тобто ERP.
Централізована система
У компанії з централізованою системою управління інформацією та даними.
1) Дані зберігаються в центральному місці та передаються різним відділам
2) Департаменти мають доступ до інформації або даних інших департаментів
Давайте знову розглянемо той самий бізнес-процес, щоб зрозуміти, як централізована система підприємств допомагає подолати проблеми, пов’язані з децентралізованою системою підприємств.
У цьому випадку всі відділи оновлюють Центральну інформаційну систему.
- Коли Клієнт звертається до команди продажів, щоб терміново придбати товар. Команда продажів має в режимі реального часу доступ до інформації про товари, що знаходяться в запасі, що оновлюється Департаментом інвентаризації в централізованій системі
- Команда продажів вчасно реагує на запити клієнтів, що призводить до збільшення доходу та задоволення клієнтів.
- У випадку, якщо виробництво потрібне, Команда продажів оновить Централізовану базу даних, щоб увесь відділ залишався в курсі стану товару.
- Відділ планування виробництва автоматично оновлюється Централізованою базою даних відповідно до вимог. Команда планування виробництва перевіряє наявність необхідної сировини за допомогою Центральної бази даних, яка оновлюється Департаментом інвентаризації.
- Таким чином, копіювання даних уникається, а точні дані робляться доступними. Команда Shop Floor регулярно оновлює свій статус "Потужність" у Центральній базі даних, до якої може отримати доступ відділ кадрів.
- У разі нестачі робочої сили команда персоналу розпочинає процес підбору персоналу із значним часом, щоб найняти відповідного кандидата за ринковою ціною. Таким чином, вартість робочої сили знижується.
- Хоча продавці можуть безпосередньо подавати свої рахунки-фактури до Центральної системи підприємств, до якої може отримати доступ фінансовий відділ. Таким чином, платежі здійснюються вчасно, а можливі судові дії уникаються
- Програмне забезпечення SAP - це тип централізованої системи. Системи SAP є найбільш популярними у програмах ERP.
Основними перевагами централізованої системи є:
- Це виключає дублювання, розрив і надмірність даних
- Надає інформацію між відділами в режимі реального часу.
- Компанія SAP забезпечує контроль над різними бізнес-процесами
- Підвищує продуктивність праці, покращує управління запасами, сприяє підвищенню якості, зниженню матеріальних витрат, ефективному управлінню людськими ресурсами, зменшенню накладних витрат збільшує прибуток
- Краща взаємодія з клієнтами та збільшення пропускної здатності. Це також покращує обслуговування клієнтів
- Отже, необхідна централізована система управління підприємством.
- SAP Software - це централізована система управління підприємством, також відома як планування ресурсів підприємства.
- Абревіатура SAP - «Системні програми та продукти в обробці даних».